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Dans notre monde moderne, savoir écrire par courriel est devenu un art que tous les employés doivent désormais maîtriser... en plus du reste! Ce livre vous fait part des trucs et des astuces qui vous aideront dans les moments o vous aurez à rédiger (rapidement) des courriels.
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Français
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La communication devrait toujours aller de pair avec les grands projets, ceux-ci requérant la participation de multiples acteurs. Ce livre rend compte des défis qu'il faut relever en la matière, en présentant notamment des démarches de cocréation de projets, des méthodes participatives et des outils de partage des connaissances.
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Français
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Depuis la parution du tome 1, consacré à l'analyse de campagnes de communication diffusées de 1988 à 2001, le monde des organisations, et donc de leurs communications, s'est complexifié. La consommation des medias, de masse, traditionnels ou émergents, a considérablement évolué. Elle s'est également intensifiée avec la montée du journalisme en direct, l'influence des résultats de sondages de plus en plus fréquents et l'omniprésence...
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Français
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Au cours des dernières années, de nombreux chercheurs et chercheuses ont élaboré un ensemble d'approches théoriques (systémiques, fonctionnalistes, interprétatives, critiques ou constitutives) pour penser la communication et rendre compte de son pouvoir organisant. Cependant, la majorité de ces travaux ont été publiés en anglais et peu de ressources existent pour l'enseignement, en français, de ces approches.
Cet ouvrage collectif vient...
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Si la qualité des communications est essentielle dans la vie privée, elle l'est tout autant dans le monde du travail. La communication et la gestion, ouvrage de référence sur la communication en situation de gestion, présente une base théorique et pratique pour l'amélioration des habiletés relationnelles de chacun dans un contexte de travail, et ce, peu importe son style personnel de communication. De nombreux exemples et grilles d'analyse...
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Quels sont les liens entre la communication internationale et interculturelle? Cette réflexion d'ordre épistémologique, méthodologique et pratique, ayant mené à la création du Groupe d'études et de recherches axées sur la communication internationale et interculturelle (GERACII), est poursuivi dans cet ouvrage.
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Les turbulences du monde contemporain nous conduisent à explorer les phénomènes de changement émergent, ceux qui portent en eux un potentiel d'innovation. Le changement organisationnel dont il est question dans ce livre ne découle pas d'une planification linéaire, mais plutt d'un déplacement de posture et de regard: le changement en U, basé sur la théorie U de Scharmer.
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Personne ne peut le nier, la communication est essentielle à votre réussite en affaires.
Guide pratique des communications 2.0
Demandez à n'importe quelle entreprise, équipe, société ou association quel est leur plus gros défi à relever, et la réponse la plus populaire est assurément la communication.
A l'ère numérique, les modes de communications sont multiples et en pleine évolution. Nous sommes de plus en plus connectés, mais il...
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L'adversité est nécessaire à notre évolution
Être en affaires, c'est être le capitaine d'un bateau naviguant sur une mer agitée. Chaque jour est un nouveau défi o se ctoient fierté et frustrations puisque l'on doit affronter une tonne d'imprévus. Comme travailleur.euse autonome et entrepreneur.e, il faut relever des défis au quotidien, prendre des décisions difficiles, poser les bons gestes et voir toujours plus loin.
Pour connaître du...
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Un guide de référence pour développer votre efficacité!
Vous y lirez COMMENT :
- Accroître votre crédibilité par la puissance des mots.
- Utiliser 35 modèles et scripts qui vous amèneront à faire la différence lors de vos rencontres clients.
- Reconnaître les 6 modes puissants pour mieux communiquer.
- Questionner efficacement.
- Négocier avec des clients difficiles, rigides ou dépassés.
- Oser parler argent et budget.
- Éviter les...
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Découvrez et exploitez votre plein potentiel?!
Le vendeur, le vrai, saura conseiller, mais il sera aussi fier de sa «nature?» de vendeur et tentera de conclure sa vente
Vous êtes un travailleur autonome et vous voulez apprendre à vous vendre, à prospecter et à augmenter vos ventes?? Vous êtes un vendeur ou un représentant et vous cherchez à parfaire vos connaissances pour maîtriser vos techniques de vente?? Vous êtes nouvellement arrivé...
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Les cinq étapes d”une communication efficace pour une PME: créez, positivez, emballez, racontez, réseautez
Cet ouvrage a une particularité. Il est l”un des rares à être particulièrement dédié aux indépendants, aux commerçants et aux patrons de PME. Des entreprises de petite taille qui, pourtant, constituent l”essentiel du paysage économique marchand (99,8% des entreprises, dont 92,2% de micro-entreprises).
Leurs dirigeants sont,...
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L'e-mail offre une méthode peu onéreuse, efficace et très rapide pour vendre des produits et services, gérer les échanges en ligne et fidéliser ses clients.
Cet ouvrage a pour ambition de mettre à disposition des PME tous les conseils et toutes les bonnes pratiques pour utiliser l'e-mailing efficacement.
• Comment se constituer un fichier d'adresses e-mail de prospects motivés?
• Comment rédiger un e-mail vendeur?
• Comment le mettre...
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Les années 70 et 80 : l'âge d'or de la pub. Pour certains, les clés pour comprendre la communication d'aujourd'hui ; pour d'autres, le décor et la bande son de leur enfance. Pour tous, une époque colorée, créative et artisanale qui a succédé à Mai 68, avec l'explosion de la grande distribution et l'arrivée des premiers spots à la télé.
Pierre Berville, le créatif auteur de la campagne-culte « Myriam », raconte son voyage et ses découvertes...
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Cela n'échappe à personne. La vente en ligne de produits ou de services en ligne est devenue le nouveau mode de consommation du XXIème siècle.
Les boutiques physiques ont de moins en moins de place dans un monde qui se veut être plus numérisé que jamais.
Pour se lancer le commerce de nos jours, il n'est plus envisageable de ne pas être présent sur internet que ce soit sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou ayant un lien avec...
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Qui n'a jamais rêvé de lire dans les pensées d'autrui ? Quand la communication verbale est bridée, aussi bien dans la vie professionnelle que privée, il reste l'utilisation d'outils capables de révéler ce que les gens taisent volontairement ou inconsciemment. Ce guide vous renseignera sur la personnalité de vos interlocuteurs, ce qui vous donnera un avantage certain car vous saurez ce qu'ils ignorent d'eux-mêmes. Vous pourrez ainsi adopter...
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Vous avez un projet artistique à faire découvrir? Ce livre est fait pour vous!
Musicien, comédien, plasticien, circassien... Et si on parlait de votre projet artistique?
Cet ouvrage s'adresse aux artistes en création, qui sortent d'une école supérieure artistique ou qui se lancent dans un nouveau projet. Il entend donner une série d'outils concrets pour dépasser le seuil de la page blanche, papier et numérique.
Cet ouvrage parlera donc...
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Un guide pratique et accessible pour maîtriser tous les codes de l'emailing et de la newsletter!
Pour une entreprise, l'emailing et la newsletter sont des outils de marketing direct incontournables, n'en déplaise à ceux qui ne jurent que par les réseaux sociaux. Attrayantes, peu coûteuses, efficaces, ces deux solutions offrent l'avantage de générer des résultats rapides. Mais elles réclament un savoir-faire certain.
Ce livre vous aidera...
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Vous souhaitez mettre en place une communication externe efficace, c'est-à-dire qui atteint ses cibles et ses objectifs ? Ce livre sera votre guide !
De façon pragmatique, ce vade-mecum vous donne les clés pour construire un plan de communication efficace et les méthodes pour optimaliser le rendement de ses outils indispensables tels que les relations avec les médias, les relations publiques, l'événementiel, la communication de crise ou encore...
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Français
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Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur le CRM ou la gestion de la relation clientVos clients vous lâchent les uns après les autres ? Ou bien vous n'arrivez pas à en convertir de nouveaux ? Actuellement, puisque répondre aux requêtes exigeantes de ses derniers semble la clé de réussite de toute entreprise, pourquoi ne pas adopter une approche CRM (Customer Relationship Management) adaptée ? Incontournable, cet outil complet risque...
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