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Découvrez les secrets de l'excellence opérationnelle avec ce livre. Plongez dans les profondeurs de la méthodologie DMAIC, explorez les outils puissants qui définissent Six Sigma, et apprenez à instaurer une culture o chaque employé aspire à l'amélioration continue.À travers des témoignages inspirants d'entreprises ayant fait de Six Sigma leur pierre angulaire, ce livre vous guide pas à pas. Vous découvrirez comment dépasser les frontières,...
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Français
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Un guide de référence pour développer votre efficacité!
Vous y lirez COMMENT :
- Accroître votre crédibilité par la puissance des mots.
- Utiliser 35 modèles et scripts qui vous amèneront à faire la différence lors de vos rencontres clients.
- Reconnaître les 6 modes puissants pour mieux communiquer.
- Questionner efficacement.
- Négocier avec des clients difficiles, rigides ou dépassés.
- Oser parler argent et budget.
- Éviter les...
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Dans ce livre, plongez au cœur des enjeux cruciaux de l'intelligence artificielle (IA) et découvrez un guide exhaustif pour naviguer dans les défis complexes de cette révolution technologique. De la conception des algorithmes à la gouvernance mondiale, cet ouvrage explore les dimensions éthiques de l'IA, offrant des perspectives profondes et des solutions pratiques pour façonner un avenir éthique et équilibré.Le voyage commence par une exploration...
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Le "cavalier budgétaire" est une technique très compromettante qui permet d'introduire dans les lois de finances des dispositions législatives qui n'y ont pas leur place.
Cette pratique est très dangereuse car elle pollue le climat des affaires par l'instabilité juridique qu'elle peut provoquer dès lors que des dispositions de lois fondamentales sont abrogées ou amendées par le truchement de simples articles de lois de finances.
Cet ouvrage...
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Vous souhaitez reprendre une entreprise ou vous êtes en processus de relève ? Alors cet ouvrage s'adresse à vous. Forte de ses expériences universitaires et professionnelles, Louise Cadieux remet entre vos mains un trousseau comportant les huit clés essentielles pour vous permettre de réussir votre aventure repreneuriale. Certaines d'entre elles mettent en exergue les meilleures pratiques à adopter dans la gestion de votre projet repreneurial,...
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Malgré les restrictions budgétaires et les exigences croissantes en matière de performance, les directions d'établissement scolaire doivent assurer la qualité de l'enseignement et de l'apprentissage. Cette nouvelle édition de La gestion des ressources humaines pour la réussite scolaire établit le lien entre la gestion des ressources humaines et la réussite scolaire et propose une description du système éducatif. La planification, l'organisation,...
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Dans notre monde moderne, savoir écrire par courriel est devenu un art que tous les employés doivent désormais maîtriser... en plus du reste! Ce livre vous fait part des trucs et des astuces qui vous aideront dans les moments o vous aurez à rédiger (rapidement) des courriels.
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Dans le domaine de la recherche, les sondages occupent une place prépondérante dans la quête de compréhension des phénomènes. Le traitement efficace et efficient des données qui résultent des sondages nécessite l'utilisation d'un logiciel facilitant la saisie et la production de statistiques, et ce, de façon flexible et conviviale. Les auteurs de L'analyse des données de sondage avec SPSS sont d'avis que le logiciel de statistiques SPSS...
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Pour un propriétaire-dirigeant de PME, transmettre son entreprise est tout un défi. Autant que reprendre une PME déjà existante l'est pour le repreneur. Comment assurer une bonne interaction cédant/repreneur? Écrit dans un style accessible, truffé d'exemples, ce livre apporte des réponses.
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La communication devrait toujours aller de pair avec les grands projets, ceux-ci requérant la participation de multiples acteurs. Ce livre rend compte des défis qu'il faut relever en la matière, en présentant notamment des démarches de cocréation de projets, des méthodes participatives et des outils de partage des connaissances.
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La formation en éthique soulève des questions importantes et nous oblige à revisiter nos classiques, ne serait-ce que pour savoir qui on forme : forme-t-on la personne ou le professionnel ? Forme-t-on cette personne en fonction de son milieu de travail et du type d'organisation o elle travaille ? La forme-t-on en fonction d'un idéal type de personne et de professionnel ? Peut-on proposer un modèle de formation à l'éthique clés en main,...
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Cet ouvrage réunit 10 études de cas réalisées sur le terrain qui abordent des sujets clés touchant à l'environnement d'affaires, à l'entreprise ou même à l'entrepreneur : identifier des opportunités d'affaires, réussir son projet d'innovation, réduire les risques de sous-traitance internationale, faire du développement durable, s'appuyer sur le milieu pour réussir son projet d'affaires, etc.
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Depuis la parution du tome 1, consacré à l'analyse de campagnes de communication diffusées de 1988 à 2001, le monde des organisations, et donc de leurs communications, s'est complexifié. La consommation des medias, de masse, traditionnels ou émergents, a considérablement évolué. Elle s'est également intensifiée avec la montée du journalisme en direct, l'influence des résultats de sondages de plus en plus fréquents et l'omniprésence...
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Les administrations publiques ont longtemps maintenu un contrle strict de l'information essentielle à leur fonctionnement. Contre-pied moderne de cette réalité, la transparence, au centre des pratiques de bonne gouvernance, est devenue une exigence légale dans de nombreux pays. Ce changement de paradigme a fortement modifié les mécanismes de gestion des organisations publiques.
Ce livre porte précisément sur ce changement, auquel s'est ajoutée...
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Au cours des dernières années, de nombreux chercheurs et chercheuses ont élaboré un ensemble d'approches théoriques (systémiques, fonctionnalistes, interprétatives, critiques ou constitutives) pour penser la communication et rendre compte de son pouvoir organisant. Cependant, la majorité de ces travaux ont été publiés en anglais et peu de ressources existent pour l'enseignement, en français, de ces approches.
Cet ouvrage collectif vient...
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À l'ère de la mondialisation, la recherche de facteurs de production plus efficaces est souvent cruciale et passe parfois par une extension ou par un changement des lieux d'implantation, et ce, même chez les PME. Cette réflexion concerne les PME existantes, mais aussi celles dites «nées mondiales», qui vont à la conquête de marchés étrangers rapidement après leur création et multilocalisent plus facilement leurs activités.
L'objectif...
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Si la qualité des communications est essentielle dans la vie privée, elle l'est tout autant dans le monde du travail. La communication et la gestion, ouvrage de référence sur la communication en situation de gestion, présente une base théorique et pratique pour l'amélioration des habiletés relationnelles de chacun dans un contexte de travail, et ce, peu importe son style personnel de communication. De nombreux exemples et grilles d'analyse...
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Quels sont les liens entre la communication internationale et interculturelle? Cette réflexion d'ordre épistémologique, méthodologique et pratique, ayant mené à la création du Groupe d'études et de recherches axées sur la communication internationale et interculturelle (GERACII), est poursuivi dans cet ouvrage.
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Les turbulences du monde contemporain nous conduisent à explorer les phénomènes de changement émergent, ceux qui portent en eux un potentiel d'innovation. Le changement organisationnel dont il est question dans ce livre ne découle pas d'une planification linéaire, mais plutt d'un déplacement de posture et de regard: le changement en U, basé sur la théorie U de Scharmer.
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Personne ne peut le nier, la communication est essentielle à votre réussite en affaires.
Guide pratique des communications 2.0
Demandez à n'importe quelle entreprise, équipe, société ou association quel est leur plus gros défi à relever, et la réponse la plus populaire est assurément la communication.
A l'ère numérique, les modes de communications sont multiples et en pleine évolution. Nous sommes de plus en plus connectés, mais il...
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